Le Forum de Pékin 2024 sur la réponse rapide aux plaintes du public s’est achevé le 19 décembre au China National Convention Center. Organisé pendant deux jours, il avait pour thème la modernisation de la gouvernance urbaine centrée sur les citoyens.
Plus de 500 participants, dont environ 100 invités internationaux, des responsables de la municipalité de Pékin, des représentants de Hong Kong, Macao, Taïwan et de villes partenaires ont assisté à la cérémonie de clôture.
Des responsables de Pékin, Madrid et San José ont publié la Déclaration de Pékin sur la modernisation de la gouvernance urbaine 2024, qui reprend les consensus internationaux récents, notamment ceux du Pacte pour l’avenir des Nations Unies. Elle vise à renforcer les échanges et la coopération internationale en matière de gouvernance urbaine.
Des universitaires, journalistes, représentants de l’UAR, responsables politiques et communautés locales ont partagé leurs expériences dans une session consacrée à la réponse rapide aux plaintes du public. Plusieurs exemples concernaient la ligne 12345 de Pékin, utilisée pour résoudre des problèmes de services publics et fournir des informations aux résidents, y compris étrangers.
David Moser, professeur associé à la Capital Normal University, a présenté la ligne 12345 comme une source d’information récente, complète et officielle, et a recommandé de mieux la faire connaître dans les espaces publics comme les zones d’arrivée des aéroports.
Des jeunes chinois et étrangers ont aussi débattu de la modernisation de la gouvernance urbaine, estimant que les nouvelles générations doivent participer davantage aux échanges internationaux et aux décisions concernant l’avenir des villes.
Wing Yan Chan, membre du Conseil législatif de Hong Kong, a estimé que le modèle 12345 pourrait être adapté à Hong Kong et à d’autres villes. Anton Bogs, chercheur à la Freie Universität Berlin, a comparé ce système aux lignes citoyennes existant en Allemagne.
Des représentants de Mora au Costa Rica et de Cruz Alta en Argentine ont présenté leurs expériences. Le professeur Huang Qingxian a souligné que la ligne 12345 permet non seulement de faire remonter les demandes aux autorités, mais aussi de contribuer au développement de la ville.
Le forum s’est conclu par des échanges académiques sur les théories de la gouvernance urbaine moderne, notamment autour de la participation citoyenne et de l’humanisation de la gestion des villes.
